Comment générer un AER avec MIRIA ou ADA

[Eric CollartMaître des clés]

Tous les produits Atempo incluent un outil pour générer un AER (Atempo Environment Report) contenant des fichiers log et des informations sur le programme et sur le système.

Cet AER est nécessaire au diagnostic et à l’analyse d’un problème et il peut être collecté aussi bien sur un serveur que sur un agent.

Vous trouverez aussi comment générer un AER dans la documentation de votre produit comme la page de documentation de Miria

Ce sujet décrit 3 façons de générer un AER (Interface Web, Console d’Admin classique et depuis la ligne de commande) pour Miria mais aussi comment le transférer vers Atempo.

Cliquez sur un lien ci-dessous pour atteindre directement la section souhaitée:

• Générer un AER depuis l’Interface Web de Miria
• Générer un AER depuis la console d’Administration Miria classique
• Générer un AER depuis le CLI de Miria sur Linux
• Transférer un AER vers Atempo depuis la console d’Administration de Miria classique
• Transférer un AER Miria vers Atempo depuis le CLI sur Linux

Générer un AER depuis l’Interface Web de Miria (updated for Miria 4.0)

L’interface Web est disponible dans les versions récentes de Miria Serveur pour Windows et Linux et permet de générer un AER:

• Selectionner “Infrastructure” dans la colonne de gauche
• Cliquer sur “Agent” dans la partie principale de l’écran

 

• Selectionner l’agent pour lequel générer l’AER (souvenez-vous qu’un serveur est aussi un agent)
• Avant v4.x: Cliquer sur l’icône contenant un “A” à la fin de la ligne de l’agent sélectionné
  Après v4.x: Ouvrir le menu (3 points verticaux) à la fin de la ligne de l’agent sélectionné et puis “A” (Voir les AER)

• Cliquer sur l’icône “+” en haut à droite de la liste des AERs pour en créer un nouveau

 

• Cliquer sur le bouton “OUI” pour générer l’AER

 

• La génération de l’AER est en cours
• Cliquer sur le bouton “OK” pour revenir à la liste des AERs

 

• Un message en rouge vous informe que la génération de l’AER est en cours
• L’icône “+” revient lorsque c’est terminé

 

• Le nouvel AER sera affiché en début de liste
  (noter qu’il faut parfois rafraîchir l’écran avec la touche F5)
• Cliquer sur l’icône “télécharger” en fin de ligne de l’AER souhaité pour l’avoir sur votre système
• Cliquer sur l’icône “X” en haut à droite de la fenêtre pour revenir à la liste des agents

 

Générer un AER depuis la console d’Administration Miria Classique

L’Interface d’Administration classique n’est disponible que pour Windows mais peut administrer les serveurs et les agents de toutes les plateformes.

• Selectionner “Archiving platforms” depuis la colonne de gauche
• Cliquer sur la plateforme souhaitée dans la colonne centrale
• Selectionner l’onglet “AER” dans la partie de droite
• Cliquer sur l’icône désignée par la flèche rouge pour générer l’AER

 

• Cliquer sur le bouton “Yes” pour démarrer la génération de l’AER (ou taper sur Alt+Y)

 

• Le job de génération de l’AER est démarré
• Cliquer sur le bouton “OK” pour revenir à la liste des AERs

 

• Vous pouvez cliquer sur “Jobs” dans la colonne de gauche pour voir le job en cours
• Fermer la fenêtre “List of Jobs” pour revenir à la liste des AERs

 

• Quand le job de l’AER est terminé, cliquer sur l’icône “Refresh” désignée par la flèche rouge

 

• Vous pouvez maintenant télécharger l’AER en cliquant sur l’icône de téléchargement verte en fin de ligne de l’AER souhaité pour l’avoir sur votre système
• Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône verte de téléversement pour l’envoyer vers le FTP d’Atempo si il est configuré

 

Générer un AER depuis le CLI de Miria sur Linux

• Se connecter au serveur ou à l’agent via ssh ou un terminal
• Naviguer vers le dossier où est installé le Advanced Environment Reporter
  cd /Miria/Binary/Bin/
• Exécuter le Advanced Environment Reporter
  ./advanced_env_report.sh
• Fournir le mot de passe root si demandé
• Selectionner le type de rapport
• Fournir votre ID de site Atempo (taper la touche Enter si vous ne le connaissez pas)

Exemple pour un serveur Miria 3.14.0.15:

[root@centos7 ~]# cd /Miria/Binary/Bin/
[root@centos7 Bin]#
[root@centos7 Bin]# ./advanced_env_report.sh
Advanced Environment Report Script 3.26
1) ADA (ADA – ‘3.14.0.15’)
2) AMM (AMM – ‘3.14.0.15’)

your choice: 1
Selected Product: ‘ADA’. Env ‘ADA’. Version : ‘3.14.0.15’
Generation Path : “/Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44”
1) Generate config only : No
2) Remove all IP from result : No
3) Generate a compressed file : Yes ( using gzip )
4) Split the result : No
0) Run Report !

0) Run Report !

Please enter choice between (0) and (4)
0
Your SiteID is not yet registred.
Please contact Support to obtain it.
Please enter it:
Invalid Site ID format
Press a key to continue
Your SITE ID is: Unknown
===============================
Collect Manufacturer
Collect System name
Collect Memory and Swap
Collect Processors

…

=================================================================

Please send the following files to the email address of the support team :

/Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz (size : 1660 KB)

( Do not forget to specify your Case ID )

End of the script
[root@centos7 Bin]#

 

Transférer un AER vers Atempo depuis la console d’Administration de Miria classique

Un AER peut être transféré vers le FTP Atempo directement depuis la console d’Administration de Miria classique si le serveur FTP est correctement configuré (fait à l’installation)

• Selectionner l’AER que vous souhaitez transférer
• Cliquer sur l’icône verte de téléversement
• Cliquer sur le bouton “Yes“

 

• Entrer votre numéro de ticket Atempo si vous en avez déjà un
• Cliquer sur le bouton “V” pour démarrer le transfert

 

• Attendre que le transfert se termine

 

• Cliquer sur le bouton “OK” pour aller à l’étape suivante

 

• Cliquer sur le bouton “Yes” pour préparer un courrier électronique pour le support Atempo

 

• Le texte du message incluant un lien vers l’AER sur le FTP de Atempo est copié dans le presse-papier
• Cliquer sur le bouton “OK” pour ouvrir un nouveau message pré-rempli avec le informations du presse-papier (taper CTRL-V dans le corp du message si ce n’est pas le cas)

 

• Exemple de message prêt à envoyer depuis Outlook

 

Transférer un AER Miria vers Atempo depuis le CLI sur Linux

• Renommer le fichier AER pour avoir le numéro de ticket Atempo comme préfixe de son nom
  mv /Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
• Ouvrir le client FTP du CLI
  ftp
• Se connecter au site FTP de Atempo
  ftp> open  http://ftp.atempo.com
• Taper “anonymous” comme nom d’utilisateur
• Taper votre adress de messagerie électronique comme mot de passe
• Choisir le mode binaire
  ftp> bin
• Pointer vers le dossier cible /pub/share
  ftp> cd /pub/share
• Envoyer l’AER renommé
  ftp> put
  (local-file) /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
  (remote-file) 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz

Example:

[root@centos7 Bin]# ftp
ftp> open http://ftp.atempo.com
Connected to http://ftp.atempo.com (185.92.38.1).
220 10.100.102.1 FTP server ready
Name (ftp.atempo.com:root):  anonymous 
331 Anonymous login ok, send your complete email address as your password
Password:
230 Anonymous access granted, restrictions apply
Remote system type is UNIX.
Using binary mode to transfer files.
ftp> bin
200 Type set to I
ftp> cd /pub/share
ftp> put
(local-file) /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
(remote-file) 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
local: /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz remote: 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
227 Entering Passive Mode (185,92,38,1,179,219).
150 Opening BINARY mode data connection for 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
226 Transfer complete
1699628 bytes sent in 6,03 secs (281,66 Kbytes/sec)
ftp> bye
221 Goodbye.
[root@centos7 Bin]#

Source: sujet basé sur une note interne du Support Atempo rédigée par Hugues Cote et sur la documentation Miria.

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