Accueil Forums Forums Miria Miria : Comment Faire ? Comment générer un AER avec MIRIA ou ADA

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    • #11721
      Eric CollartEric Collart
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        Tous les produits Atempo incluent un outil pour générer un AER (Atempo Environment Report) contenant des fichiers log et des informations sur le programme et sur le système.

        Cet AER est nécessaire au diagnostic et à l’analyse d’un problème et il peut être collecté aussi bien sur un serveur que sur un agent.

        Vous trouverez aussi comment générer un AER dans la documentation de votre produit comme la page de documentation de Miria

        Ce sujet décrit 3 façons de générer un AER (Interface Web, Console d’Admin classique et depuis la ligne de commande) pour Miria mais aussi comment le transférer vers Atempo.

        Cliquez sur un lien ci-dessous pour atteindre directement la section souhaitée:

        Générer un AER depuis l’Interface Web de Miria (updated for Miria 4.0)

        L’interface Web est disponible dans les versions récentes de Miria Serveur pour Windows et Linux et permet de générer un AER:

        • Selectionner “Infrastructure” dans la colonne de gauche
        • Cliquer sur “Agent” dans la partie principale de l’écran

        v4 Web Infrastructure

         

        • Selectionner l’agent pour lequel générer l’AER (souvenez-vous qu’un serveur est aussi un agent)
        • Avant v4.x: Cliquer sur l’icône contenant un “A” à la fin de la ligne de l’agent sélectionné
          Après v4.x: Ouvrir le menu (3 points verticaux) à la fin de la ligne de l’agent sélectionné et puis “A” (Voir les AER)

        v4 Web Infrastructure Agents

        v4 Web Infrastructure Agents Options

        • Cliquer sur l’icône “+” en haut à droite de la liste des AERs pour en créer un nouveau

        v4 Web Infrastructure Agents Options AER

         

        • Cliquer sur le bouton “OUI” pour générer l’AER

        v4 Web Infrastructure Agents Options AER Générer

         

        • La génération de l’AER est en cours
        • Cliquer sur le bouton “OK” pour revenir à la liste des AERs

        v4 Web Infrastructure Agents Options AER En Cours 1

         

        • Un message en rouge vous informe que la génération de l’AER est en cours
        • L’icône “+” revient lorsque c’est terminé

        v4 Web Infrastructure Agents Options AER En Cours 2

         

        • Le nouvel AER sera affiché en début de liste
          (noter qu’il faut parfois rafraîchir l’écran avec la touche F5)
        • Cliquer sur l’icône “télécharger” en fin de ligne de l’AER souhaité pour l’avoir sur votre système
        • Cliquer sur l’icône “X” en haut à droite de la fenêtre pour revenir à la liste des agents

        v4 Web Infrastructure Agents Options AER Terminé

         

        Générer un AER depuis la console d’Administration Miria Classique

        L’Interface d’Administration classique n’est disponible que pour Windows mais peut administrer les serveurs et les agents de toutes les plateformes.

        • Selectionner “Archiving platforms” depuis la colonne de gauche
        • Cliquer sur la plateforme souhaitée dans la colonne centrale
        • Selectionner l’onglet “AER” dans la partie de droite
        • Cliquer sur l’icône désignée par la flèche rouge pour générer l’AER

        Miria ClassicUI

         

        • Cliquer sur le bouton “Yes” pour démarrer la génération de l’AER (ou taper sur Alt+Y)

        Miria ClassicUI AER Yes - No

         

        • Le job de génération de l’AER est démarré
        • Cliquer sur le bouton “OK” pour revenir à la liste des AERs

        Miria ClassicUI AER in progress

         

        • Vous pouvez cliquer sur “Jobs” dans la colonne de gauche pour voir le job en cours
        • Fermer la fenêtre “List of Jobs” pour revenir à la liste des AERs

        Miria ClassicUI AER in progress 2

         

        • Quand le job de l’AER est terminé, cliquer sur l’icône “Refresh” désignée par la flèche rouge

        Miria ClassicUI AER Refresh

         

        • Vous pouvez maintenant télécharger l’AER en cliquant sur l’icône de téléchargement verte en fin de ligne de l’AER souhaité pour l’avoir sur votre système
        • Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône verte de téléversement pour l’envoyer vers le FTP d’Atempo si il est configuré

         

        Générer un AER depuis le CLI de Miria sur Linux

        • Se connecter au serveur ou à l’agent via ssh ou un terminal
        • Naviguer vers le dossier où est installé le Advanced Environment Reporter
          cd /Miria/Binary/Bin/
        • Exécuter le Advanced Environment Reporter
          ./advanced_env_report.sh
        • Fournir le mot de passe root si demandé
        • Selectionner le type de rapport
        • Fournir votre ID de site Atempo (taper la touche Enter si vous ne le connaissez pas)

        Exemple pour un serveur Miria 3.14.0.15:

        [root@centos7 ~]# cd /Miria/Binary/Bin/
        [root@centos7 Bin]#
        [root@centos7 Bin]# ./advanced_env_report.sh
        Advanced Environment Report Script 3.26
        1) ADA (ADA – ‘3.14.0.15’)
        2) AMM (AMM – ‘3.14.0.15’)

        your choice: 1
        Selected Product: ‘ADA’. Env ‘ADA’. Version : ‘3.14.0.15’
        Generation Path : “/Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44”
        1) Generate config only : No
        2) Remove all IP from result : No
        3) Generate a compressed file : Yes ( using gzip )
        4) Split the result : No
        0) Run Report !

        0) Run Report !

        Please enter choice between (0) and (4)
        0
        Your SiteID is not yet registred.
        Please contact Support to obtain it.
        Please enter it:
        Invalid Site ID format
        Press a key to continue
        Your SITE ID is: Unknown
        ===============================
        Collect Manufacturer
        Collect System name
        Collect Memory and Swap
        Collect Processors

        =================================================================

        Please send the following files to the email address of the support team :

        /Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz (size : 1660 KB)

        ( Do not forget to specify your Case ID )

        End of the script
        [root@centos7 Bin]#

         

        Transférer un AER vers Atempo depuis la console d’Administration de Miria classique

        Un AER peut être transféré vers le FTP Atempo directement depuis la console d’Administration de Miria classique si le serveur FTP est correctement configuré (fait à l’installation)

        • Selectionner l’AER que vous souhaitez transférer
        • Cliquer sur l’icône verte de téléversement
        • Cliquer sur le bouton “Yes

        Miria ClassicUI send AER 1

         

        • Entrer votre numéro de ticket Atempo si vous en avez déjà un
        • Cliquer sur le bouton “V” pour démarrer le transfert

        Miria ClassicUI send AER 2

         

        • Attendre que le transfert se termine

        Miria ClassicUI send AER 3

         

        • Cliquer sur le bouton “OK” pour aller à l’étape suivante

        Miria ClassicUI send AER 4

         

        • Cliquer sur le bouton “Yes” pour préparer un courrier électronique pour le support Atempo

        Miria ClassicUI send AER 5

         

        • Le texte du message incluant un lien vers l’AER sur le FTP de Atempo est copié dans le presse-papier
        • Cliquer sur le bouton “OK” pour ouvrir un nouveau message pré-rempli avec le informations du presse-papier (taper CTRL-V dans le corp du message si ce n’est pas le cas)

        Miria ClassicUI send AER 6

         

        • Exemple de message prêt à envoyer depuis Outlook

        Miria ClassicUI send AER 7

         

        Transférer un AER Miria vers Atempo depuis le CLI sur Linux

        • Renommer le fichier AER pour avoir le numéro de ticket Atempo comme préfixe de son nom
          mv /Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
        • Ouvrir le client FTP du CLI
          ftp
        • Se connecter au site FTP de Atempo
          ftp> open  http://ftp.atempo.com
        • Taper “anonymous” comme nom d’utilisateur
        • Taper votre adress de messagerie électronique comme mot de passe
        • Choisir le mode binaire
          ftp> bin
        • Pointer vers le dossier cible /pub/share
          ftp> cd /pub/share
        • Envoyer l’AER renommé
          ftp> put
          (local-file) /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
          (remote-file) 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz

        Example:

        [root@centos7 Bin]# ftp
        ftp> open http://ftp.atempo.com
        Connected to http://ftp.atempo.com (185.92.38.1).
        220 10.100.102.1 FTP server ready
        Name (ftp.atempo.com:root):  anonymous 
        331 Anonymous login ok, send your complete email address as your password
        Password:
        230 Anonymous access granted, restrictions apply
        Remote system type is UNIX.
        Using binary mode to transfer files.
        ftp> bin
        200 Type set to I
        ftp> cd /pub/share
        ftp> put
        (local-file) /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
        (remote-file) 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
        local: /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz remote: 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
        227 Entering Passive Mode (185,92,38,1,179,219).
        150 Opening BINARY mode data connection for 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
        226 Transfer complete
        1699628 bytes sent in 6,03 secs (281,66 Kbytes/sec)
        ftp> bye
        221 Goodbye.
        [root@centos7 Bin]#

        Source: sujet basé sur une note interne du Support Atempo rédigée par Hugues Cote et sur la documentation Miria.

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