Accueil Forums Forums Miria Miria : Comment Faire ? Comment générer un AER avec MIRIA ou ADA

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    • #11721
      Eric CollartEric Collart
      Maître des clés

      Tous les produits Atempo incluent un outil pour générer un AER (Atempo Environment Report) contenant des fichiers log et des informations sur le programme et sur le système.

      Cet AER est nécessaire au diagnostic et à l’analyse d’un problème et il peut être collecté aussi bien sur un serveur que sur un agent.

      Vous trouverez aussi comment générer un AER dans la documentation de votre produit comme la page de documentation de Miria

      Ce sujet décrit 3 façons de générer un AER (Interface Web, Console d’Admin classique et depuis la ligne de commande) pour Miria mais aussi comment le transférer vers Atempo.

      Cliquez sur un lien ci-dessous pour atteindre directement la section souhaitée:

      Générer un AER depuis l’Interface Web de Miria

      L’interface Web est disponible dans les versions récentes de Miria Serveur pour Windows et Linux et permet de générer un AER:

      • Selectionner “Infrastructure” dans la colonne de gauche
      • Cliquer sur “Agent” dans la partie principale de l’écran

      MiriaFRWebUI01

       

      • Selectionner l’agent pour lequel générer l’AER (souvenez-vous qu’un serveur est aussi un agent)
      • Cliquer sur l’icône contenant un “A” à la fin de la ligne de l’agent sélectionné

      MiriaFRWebUI02

       

      • Cliquer sur l’icône “+” en haut à droite de la liste des AERs pour en créer un nouveau

      MiriaFRWebUI03

       

      • Cliquer sur le bouton “OUI” pour générer l’AER

      MiriaFRWebUI04

       

      • La génération de l’AER est en cours
      • Cliquer sur le bouton “OK” pour revenir à la liste des AERs

      MiriaFRWebUI05

       

      • Un message en rouge vous informe que la génération de l’AER est en cours
      • L’icône “+” revient lorsque c’est terminé

      MiriaFRWebUI06

       

      • Le nouvel AER sera affiché en début de liste
        (noter qu’il faut parfois rafraîchir l’écran avec la touche F5)
      • Cliquer sur l’icône “télécharger” en fin de ligne de l’AER souhaité pour l’avoir sur votre système
      • Cliquer sur l’icône “X” en haut à droite de la fenêtre pour revenir à la liste des agents

      MiriaFRWebUI07

       

      Générer un AER depuis la console d’Administration Miria Classique

      L’Interface d’Administration classique n’est disponible que pour Windows mais peut administrer les serveurs et les agents de toutes les plateformes.

      • Selectionner “Archiving platforms” depuis la colonne de gauche
      • Cliquer sur la plateforme souhaitée dans la colonne centrale
      • Selectionner l’onglet “AER” dans la partie de droite
      • Cliquer sur l’icône désignée par la flèche rouge pour générer l’AER

      Miria ClassicUI

       

      • Cliquer sur le bouton “Yes” pour démarrer la génération de l’AER (ou taper sur Alt+Y)

      Miria ClassicUI AER Yes - No

       

      • Le job de génération de l’AER est démarré
      • Cliquer sur le bouton “OK” pour revenir à la liste des AERs

      Miria ClassicUI AER in progress

       

      • Vous pouvez cliquer sur “Jobs” dans la colonne de gauche pour voir le job en cours
      • Fermer la fenêtre “List of Jobs” pour revenir à la liste des AERs

      Miria ClassicUI AER in progress 2

       

      • Quand le job de l’AER est terminé, cliquer sur l’icône “Refresh” désignée par la flèche rouge

      Miria ClassicUI AER Refresh

       

      • Vous pouvez maintenant télécharger l’AER en cliquant sur l’icône de téléchargement verte en fin de ligne de l’AER souhaité pour l’avoir sur votre système
      • Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône verte de téléversement pour l’envoyer vers le FTP d’Atempo si il est configuré

       

      Générer un AER depuis le CLI de Miria sur Linux

      • Se connecter au serveur ou à l’agent via ssh ou un terminal
      • Naviguer vers le dossier où est installé le Advanced Environment Reporter
        cd /Miria/Binary/Bin/
      • Exécuter le Advanced Environment Reporter
        ./advanced_env_report.sh
      • Fournir le mot de passe root si demandé
      • Selectionner le type de rapport
      • Fournir votre ID de site Atempo (taper la touche Enter si vous ne le connaissez pas)

      Exemple pour un serveur Miria 3.14.0.15:

      [root@centos7 ~]# cd /Miria/Binary/Bin/
      [root@centos7 Bin]#
      [root@centos7 Bin]# ./advanced_env_report.sh
      Advanced Environment Report Script 3.26
      1) ADA (ADA – ‘3.14.0.15’)
      2) AMM (AMM – ‘3.14.0.15’)

      your choice: 1
      Selected Product: ‘ADA’. Env ‘ADA’. Version : ‘3.14.0.15’
      Generation Path : “/Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44”
      1) Generate config only : No
      2) Remove all IP from result : No
      3) Generate a compressed file : Yes ( using gzip )
      4) Split the result : No
      0) Run Report !

      0) Run Report !

      Please enter choice between (0) and (4)
      0
      Your SiteID is not yet registred.
      Please contact Support to obtain it.
      Please enter it:
      Invalid Site ID format
      Press a key to continue
      Your SITE ID is: Unknown
      ===============================
      Collect Manufacturer
      Collect System name
      Collect Memory and Swap
      Collect Processors

      =================================================================

      Please send the following files to the email address of the support team :

      /Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz (size : 1660 KB)

      ( Do not forget to specify your Case ID )

      End of the script
      [root@centos7 Bin]#

       

      Transférer un AER vers Atempo depuis la console d’Administration de Miria classique

      Un AER peut être transféré vers le FTP Atempo directement depuis la console d’Administration de Miria classique si le serveur FTP est correctement configuré (fait à l’installation)

      • Selectionner l’AER que vous souhaitez transférer
      • Cliquer sur l’icône verte de téléversement
      • Cliquer sur le bouton “Yes

      Miria ClassicUI send AER 1

       

      • Entrer votre numéro de ticket Atempo si vous en avez déjà un
      • Cliquer sur le bouton “V” pour démarrer le transfert

      Miria ClassicUI send AER 2

       

      • Attendre que le transfert se termine

      Miria ClassicUI send AER 3

       

      • Cliquer sur le bouton “OK” pour aller à l’étape suivante

      Miria ClassicUI send AER 4

       

      • Cliquer sur le bouton “Yes” pour préparer un courrier électronique pour le support Atempo

      Miria ClassicUI send AER 5

       

      • Le texte du message incluant un lien vers l’AER sur le FTP de Atempo est copié dans le presse-papier
      • Cliquer sur le bouton “OK” pour ouvrir un nouveau message pré-rempli avec le informations du presse-papier (taper CTRL-V dans le corp du message si ce n’est pas le cas)

      Miria ClassicUI send AER 6

       

      • Exemple de message prêt à envoyer depuis Outlook

      Miria ClassicUI send AER 7

       

      Transférer un AER Miria vers Atempo depuis le CLI sur Linux

      • Renommer le fichier AER pour avoir le numéro de ticket Atempo comme préfixe de son nom
        mv /Miria/AER/server/AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
      • Ouvrir le client FTP du CLI
        ftp
      • Se connecter au site FTP de Atempo
        ftp> open  http://ftp.atempo.com
      • Taper “anonymous” comme nom d’utilisateur
      • Taper votre adress de messagerie électronique comme mot de passe
      • Choisir le mode binaire
        ftp> bin
      • Pointer vers le dossier cible /pub/share
        ftp> cd /pub/share
      • Envoyer l’AER renommé
        ftp> put
        (local-file) /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
        (remote-file) 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz

      Example:

      [root@centos7 Bin]# ftp
      ftp> open http://ftp.atempo.com
      Connected to http://ftp.atempo.com (185.92.38.1).
      220 10.100.102.1 FTP server ready
      Name (ftp.atempo.com:root):  anonymous 
      331 Anonymous login ok, send your complete email address as your password
      Password:
      230 Anonymous access granted, restrictions apply
      Remote system type is UNIX.
      Using binary mode to transfer files.
      ftp> bin
      200 Type set to I
      ftp> cd /pub/share
      ftp> put
      (local-file) /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
      (remote-file) 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
      local: /Miria/AER/server/123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz remote: 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
      227 Entering Passive Mode (185,92,38,1,179,219).
      150 Opening BINARY mode data connection for 123ticketnumber_AER_centos7_ADA_2022May09_12h30m44.tar.gz
      226 Transfer complete
      1699628 bytes sent in 6,03 secs (281,66 Kbytes/sec)
      ftp> bye
      221 Goodbye.
      [root@centos7 Bin]#

      Source: sujet basé sur une note interne du Support Atempo rédigée par Hugues Cote et sur la documentation Miria.

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